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博鱼体育积极谋求建设“信息化银行”VTM未来前景良好

2021-09-20

  中国银行业协会发布的有关报告指出,银行业正在谋求向“信息化银行”转变。银行业务服务理念已由“服务为王”向“体验为王”转变,银行网点也日趋智能化。而24小时智能银行的推出以及电子银行平台的不断升级,进一步将“银行本位”的服务,转变为“客户本位”的体验。
  体验为王的利器便是从去年开始被多家银行所重视的远程柜员系统的VTM(Virtual deoTeller Machine)。据介绍,VTM对于银行和其客户来讲,可以说是会各得其所。对于银行而言,VTM的实行将使其部署网点的成本大大降低,从而有效地将业务触角延伸到普通网点较难触及的偏远地区,扩大银行业务的覆盖范围,满足更多人的金融业务需求。对于客户而言,VTM不仅能够进行存取款、转账,还能提供自助发卡、申请信用卡、银行理财等多样化的业务。
  那么,介于VTM集各种业务功能于一体,在布放VTM时,银行为满足客户需要是否就要大干快上呢?华为企业业务全球销售部副总裁刘维明表示,对于很多银行来说,需要关注的是其银行本身的应用、业务流程,而不是设备本身的功能。因为VTM的功能很强大,可以整合很多银行业务。因此,刘维明认为,银行在用VTM这种新渠道的时候,从一些简单的功能开始,先布放然后使用,一方面是让客户市场开始比较容易接受,另一方面也是耽心把太复杂的业务整合到VTM上,会使整个流程太过复杂了,反而影响设备的使用。
  据了解,华为有些客户在西欧、中东也开始推进VTM项目,但一般会把VTM用在不同的领域或者不同的应用层面上。
  由于VTM的功能非常强大,可以组合很多银行业务,借鉴国外经验以及出于对新事物的尝试、成本的考虑,国内多家布放VTM的银行并没有将所有功能集成,只是按照符合各行自身的特点、不同客户的特性,有针对性地推出了个性化的VTM,这也给了VTM不同的注解。
  目前,推出VTM智能自助设备的银行已经囊括了从大型银行到城商行等各种类型的银行。据了解,目前有中行、交行、广发银行、民生银行和兰州银行、昆仑银行等银行推出了VTM设备。
  据中行有关人士透露,中国银行已经把VTM推广写进其科技三年发展规划中,因此,中行在此方面的投入将会很大。中国银行深圳分行VTM相关负责人介绍,VTM设备已经实现的功能除了电子借记卡申请、电子借记卡激活外,还可以进行电话银行服务签约、银行短信服务签约、视频业务咨询等银行服务,并将现有的中银自助通技术无缝融合到VTM上。
  广发银行作为最早布放VTM的银行,目前已走在同业前列。广发将VTM定位为“24小时智能银行”,其已覆盖了几乎所有个人金融服务功能,未来会在一定程度上取代传统网点。广发银行称将会在年内推广到全国16个有广发分行的省市,争取做到每个城市至少一台。
  民生银行则是推出VTM视频柜员机,其可办理五项业务,其中包括民生卡申请、手机银行签约、“钱生钱B”理财签约、账户即时通签约、ATM转账签约,每项目业务办理时间只需1~2分钟,客户可以全自助化办理柜台业务。
  像一些城商行也已进行了小规模试点。刘维明介绍说,兰州银行定位是做VMB,即虚拟小型网点的定位。昆仑银行因为企业业务比较多,比如石油、石化企业,同时,又因为地处偏远,因此,将VTM用来解决一些基础金融业务。
  国泰君安一位分析师称,VTM作为银行自助设备的集大成者,具有为客户提供对公对私、国际国内、本外币、金融理财等全方位金融服务的能力,未来将替代95%以上的柜台业务,市场容量将是目前ATM产品的2~3倍,具有良好的市场前景。有机构预计2014年VTM市场将进入批量推广阶段,2015~2016年将放量增长。VTM将逐步取代传统的柜台服务,未来市场前景良好。